Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe BesteWinkel (de "Site", "we", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de services van www.bestewinkel.com (de "Site") bezoekt, gebruikt of er een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). In het kader van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens gegevens we hebben verzamelt op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specificetyperingen van persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

  • Contactgegevens: inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Bestelinformatie: inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Accountinformatie: inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.

  • Klantenservice-informatie: inclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen mogelijk dat u rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar hierdoor kan het zijn dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang verkrijgt tot en gebruikmaakt van onze Site and uw account, inclusief apparaatgegevens, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, ter uitvoering van ons contract met u.

  • Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaar-kits (SDK's), bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandelt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

  • Het leveren van producten en diensten: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren ter uitvoering van ons contract met u, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en ruilingen en andere functies en functionaliteiten die verband houden met uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw informatie zoals uiteengezet in haar Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.

  • Marketing en reclame: We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site and andere websites beter af te stemmen. Als u een inwoner bent van de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, volgens art. 6 (1) (f) AVG (GDPR).

  • Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als u vermoedt dat er misbruik is gemaakt van uw account, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een inwoner bent van de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, volgens art. 6 (1) (f) AVG.

  • Communicatie met u en serviceverbetering: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief naar u te zijn, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens art. 6 (1) (f) AVG.

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site and onze Diensten aan te sturen en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site and andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies automatisch standaard, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser zo in te stellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee u zich kunt afmelden voor bepaald gebruik of openbaarmaking van uw informatie. Als u ons via GPC op de hoogte stelt van uw voorkeur, zullen we een dergelijk signaal behandelen als een geldig verzoek om u af te melden voor het delen / gericht adverteren voor de bijbehorende browser of het bijbehorende apparaat, en, als we in staat zijn om het apparaat dat het signaal verzendt te koppelen aan een Shopify-account, zullen we het afmeldingsverzoek ook op het account toepassen. Voor meer informatie over Global Privacy Control kunt u https://globalprivacycontrol.org/ bezoeken. Behalve Global Privacy Control herkennen we geen andere "Do Not Track"-signalen die via uw webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.

Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden voor contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen die onderworpen zijn dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

  • Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

  • Wanneer u ons hiertoe opdracht geeft, verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking of bepaalde informatie aan derden, zoals voor het verzenden van producten of door uw gebruik van social media-widgets of login-integraties, met uw toestemming.

  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.

  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden zoals hierboven uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken":

Categorie Categorieën van Ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en aanbieders van data-analyse)
Categorieën van persoonlijke gegevens die worden genoemd in het statuut van de California Customer Records, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Zakelijke en marketingpartners
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie Gelieerde ondernemingen
Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder uw toestemming of om eigenschappen over u af te leiden.

Met uw toestemming delen we persoonlijke gegevens voor het ontplooien van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt:

We hebben de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) met het oog op het ontplooien van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt:

Categorie van Persoonlijke Gegevens Categorieën van Ontvangers
Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer Zakelijke en marketingpartners
Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten Zakelijke en marketingpartners
Gebruiksgegevens Zakelijke en marketingpartners

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te controleren. We garanderen en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op social media-platforms van derden, kan ook zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken deze te wissen.

Vanaf de Ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "verkopen" of "delen" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren zoals wettelijk toegestaan.

  • Recht op inzage / kennisgeving: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.

  • Recht op wissen: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke gegevens die we over u bewaren, wissen.

  • Recht op correctie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke gegevens die we over u bewaren, corrigeren.

  • Recht op overdraagbaarheid (portabiliteit): U heeft mogelijk het recht om onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren en te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij.

  • Recht om u af te melden voor verkoop, delen of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons op te dragen uw persoonlijke gegevens niet te "verkoopen" of te "delen", of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-afmeldingsvoorkeurssignaal ingeschakeld, we dit, afhankelijk van waar u zich bevindt, automatisch zullen behandelen als een verzoek om u af te melden voor het "verkopen" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.

  • Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om om te vragen te stoppen met de verwerking van persoonlijke gegevens of deze te beperken.

  • Intrekking van toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.

  • Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.

  • Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich hier op elk moment voor afmelden door de afmeldoptie (unsubscribe) te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van een van deze rechten. Het kan zijn dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vereisen we dat de vertegenwoordiger het bewijs levert dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden, en mogelijk moeten we uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie, of eventuele gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u gebruik wilt maken van een van de rechten die u ter beschikking staan, kunt u ons het beste bereiken door te e-mailen naar support@bestewinkel.com.

Onze juridische entiteit is SENSE AMI LIMITED, met een geregistreerd adres voor juridische correspondentie op 721–725 Nathan Road, Flat/Rm 1406B, 14/F, The Belgian Bank Building, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong SAR. Gebruik dit adres aub niet voor productretours, aangezien deze daar niet in ontvangst worden genomen. Raadpleeg voor informatie over retours ons Retourbeleid.

E-mail: support@bestewinkel.com

Bedrijfsnaam: EVER SBS PTE. LTD.

Adres: 3 COLEMAN STREET, #03-24, PENINSULA SHOPPING COMPLEX, SINGAPORE 179804.

We beantwoorden e-mails binnen 12 uur tijdens werkdagen.